工程师的奉献疲劳

4月的《哈佛商业评论》(以下称哈评)的封面文章《奉献疲劳Generosity burnout》写特别好,这几乎就是前一个十年,我自己碰到的问题所在--如何奉献才是最合适的。这个问题,不仅涉及到工作方面,也涉及到自己以前做的博客机器人推广和机器人技术社区,以及这些事情对我的影响。

什么叫奉献疲劳

工作中与他人分享太多个人时间和精力,反而会伤及你和你想帮助的人

奉献疲劳容易发生在那些一直处于“回应”状态的工作人士身上,特别是工程师和销售人员,也包括管理和各类行政人员,一直处于有人提出请求,他们回应的状态。他们的工作,75%到90%的帮助行为都是被动的。在一段时间内,这些人回应请求的次数越多,能量消耗越大,他们越难集中精力应对艰难任务。而且这种效应会持续到次日,如果次日情况还是如此,则影响还要强烈。

无私奉献并不会带来正收益?

对于无私给予者来说,被动的被索取, 是一件很痛苦的事情,有一种能量被吸走的感觉。 哈评的研究表明,在一个学校里,老师对学生各种无私的给予,并不能给学生带来同比例的提高。 反而那些懂得适当给予的老师,所教授的学生,提升的比例相对较大。

谁会碰到这个问题?

很显然的,只有愿意付出的人,愿意给予的人,才会有这样的困扰,那些眼里只盯着自己的事情的索取者,推崇等价交换的对等者,慷慨有限度的自我保护型给予者,是不会有这样的问题的。只是人不是绝对的,很多的人一直都在索取者与给予者是之间不断的切换角色。

销售/项目经理,由于工作的特点,需要及时响应客户的需要,一直处于回应的状态,高效给予者类型的销售/项目经理会清晰的过滤客户的需求,优先考虑与项目切身相关的需求,会均匀的分配付出的工作量,作为一个高效的给予者,在把事务分到其他同事的时候,自然而然也会使用类型的方式寻求相应类型的求助。

相比较其他事务型人员来说,工程师很多的工作需要花费时间和精力去玩成,对于智能制造行业的工程师,有一些事情还需要亲力亲为,存在一定程序的体力活,比如需要去检查机器人的某个轨迹点是否符合要求,甚至工程师还需要麻烦质量检查人员,去二次核实,变向的被角色转换,从原来的给予者的角色,变成了自私的索取者。

我首先去读了你属于“奉献疲劳”高危人群吗?这篇文章,它提到关于给予,分别对应着三种不同的类型:

  • 无私的给予者
  • 时断时续的给予者
  • 可持续的给予者

接着做一个测试,测试的结果显示我是一个时断时续的给予者.

时断时续的给予者要么拒绝次数太多,要么在付出过程和恰当付出之时摇摆。这往往出现在人们经历了奉献疲劳之后。要让付出更容易维持,就要找到一些方法,把付出跟你的兴趣和技能统一起来。你的影响会变得更大,而且不会耗尽自己的精力和时间。

测试的结果很真实的反应了我的情况,我是一个奉献疲劳的患者,不过目前正在往好的方面转变。我的问题应该从2004年写博客开始,大量的翻译和介绍与机器人相关的内容,后来工作后进入机器人行业,又做了一个面向学生的机器人公益培训计划到后来的RoboticsFAQ.com非盈利的机器人技术社区,都是在做一件事情--无私的付出。这些事情,没有给我带来太多的收益,反而占用了我大量的时间,同时随着受众的增多,向我提问的人向我寻求机器人资料的人也越来越多(关于资料这事,我后来把我收集的相关机器人书集分享出去了)。

无私的给予者,是一个最大的患者群.

无私的给予者有出现奉献疲劳的危险,他们把太多来自他人的帮助当作提高和超越的机会,从而损耗自己,而且影响力往往没有自己想的那么大。有时候他们也许会说不,或者设下边界,但更多时候,他们会为了别人的利益而忽略自己的利益。

如何高效的给予

被动帮助让人疲劳,而主动给予让人充满活力。当你给予时,请发掘自己的兴趣和技能,就不会觉得压力大了,而且会产生更大的影响。

后记

为了写这这篇文章,我专门去找到这些中文版封面文章的原文BEAT GENEROSITY BURNOUT,于今年1月份发布在HBR官网的文章。

哈评英文版用了四篇文章,两个视频来谈论这个话题,建议有时间去看看:

  • 战胜"奉献疲劳",原文[BEAT GENEROSITY BURNOUT](https://hbr.org/cover-story/2017/01/beat-generosity-burnout)
  • 做懂得付出的领导者, 原文[Leaders Who Get How to Give]
  • 你属于“奉献疲劳”高危人群吗?,原文 [Assessment: Generosity Burnout — Are You at Risk?]
  • 再谈“乐于助人,但不当抹布”,原文[MORE ON BEING GENEROUS WITHOUT BEING A DOORMAT]

钱涌

智能制造师
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Hangzhou,China http://qianyong.me